¿En qué consiste la agenda de contactos en la plataforma Botmaker?
La plataforma cuenta con una nueva funcionalidad que permite a los usuarios ver y administrar contactos de manera sencilla. De este modo, puedes crear contactos desde conversaciones que ingresan a la plataforma, desde un archivo XLS, e incluso unir contactos duplicados.
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¿En qué consiste la funcionalidad de la agenda de contactos?
Con la agenda de contactos, puedes utilizar el listado de contactos para iniciar conversaciones individuales con cada uno de ellos, ya sea para continuar un chat en curso o para iniciar una primera conversación con envío de templates en el caso de WhatsApp. Además, permite ver y administrar los datos de cada contacto, así como también ver todos los contactos que pertenecen a una compañía en particular.
La agenda de contactos te permitirá tener un mayor control sobre los contactos, mejorando así tu experiencia de uso de la plataforma.
¿Cómo acceder a la agenda de contactos?
Ingresando a Menú>Contactos (https://go.botmaker.com/#/contacts), puedes acceder a la agenda de contactos para gestionar (editar, remover o agregar contactos) y contactarlos desde los diferentes canales que se encuentren configurados en tu proyecto, como por ejemplo WhatsApp, Twitter, Telegram, Instagram, etc.
Haciendo clic en Contactos , accederás a la pantalla desde donde podrás gestionarlos y agregar nuevos contactos mediante el botón +Nuevo.
Visualizarás una nueva pantalla donde podrás buscar contactos existentes tipeando el nombre o parte del nombre en la barra de búsqueda, como así también cargar los datos requeridos para crear el nuevo contacto.
Para los campos de correo electrónico, teléfono y sitio web, se pueden asignar etiquetas identificatorias para cada segmento de usuarios. También es posible agregar etiquetas adicionales haciendo clic en + al lado de la etiqueta principal. Finalmente, haz clic en Crear para agendar el nuevo contacto.
Gestiona tus contactos de manera fácil y rápida con opciones para crear contactos desde diferentes fuentes y la posibilidad de ver y administrar los datos de cada contacto, por ejemplo, editar o eliminar. La funcionalidad te permite mejorar tu experiencia de uso y tener un mayor control sobre las conversaciones. Lleva tu servicio de atención a otro nivel ofreciendo una experiencia conversacional de calidad.
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Escrito por: Equipo Botmaker
Actualizado: 11/09/2023