Aplicación Móvil de Botmaker: Realiza todas tus conversaciones a través de nuestra APP
Con la aplicación móvil Botmaker puedes manejar tus conversaciones de manera práctica y ágil sin importar dónde estés. ¡Mira cómo funciona esta increíble aplicación!
Lectura estimada: 05 minutos
El primer paso es descargar nuestra aplicación oficial desde Play Store (si utilizas Android) o Apple Store (si usas IOS) y es importante que proporciones todos los permisos solicitados:
En la pantalla de inicio, podrás elegir el método de inicio de sesión tal como se muestra en las siguientes opciones:
Conoce las características
Al iniciar sesión, verás la lista de conversaciones configuradas para tu perfil. Al hacer clic en ellas, podrás interactuar con los usuarios individualmente.
Al hacer clic en los 3 puntos, verás una lista de opciones que puedes utilizar durante las llamadas.
Panel: con esta opción, puedes comprobar las métricas de las llamadas de los operadores.
- Para obtener más información, lee nuestro artículo:¿Cómo acceder al reporte de agentes?
Plantilla de WhatsApp : A través de esta pestaña, se pueden disparar plantillas para los usuarios de Whatsapp.
- Para obtener más información, lee nuestro artículo:¿Cómo enviar un template de WhatsApp y optimizar los tiempos de respuesta?
Filtros: permite ver conversaciones específicas y optimizar las búsquedas.
Configuración: permite cambiar el estado de la plataforma y las preferencias de la aplicación.
Chats
Al acceder a un chat, encontrará las principales características de la plataforma, como botones para enviar audio, archivos e imágenes que facilitarán el servicio al cliente.
Además, haciendo clic en los 3 puntos superiores del chat, podrás acceder a las funciones de intercambio de colas, agente y configuración para atención manual:
- Para obtener más información, lee nuestro artículo: ¿Cómo usar un chat?
Escrito por: Equipo Botmaker
Actualizado: 16/09/2021