¿Cuáles son los entornos operativos disponibles en Botmaker?
En este artículo te daremos información sobre los entornos operativos (ambientes) de Botmaker para garantizar la eficacia y la seguridad en la plataforma.
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Ambiente cloud compartido (multi-tenant)
La tecnología de Botmaker cuenta con varios ambientes productivos independientes para que puedas realizar tus transacciones con total seguridad. En cada ambiente se llevan a cabo transacciones de grupos de clientes, donde se comparten recursos de procesamiento.
Así, en un mismo ambiente multi tenant (más de un cliente), los clientes comparten capacidad de procesamiento.
Nota: En los ambientes se comparten solamente recursos de procesamiento. No se comparten estructuras ni almacenamiento de datos.
Ambiente cloud dedicado
Dependiendo de las necesidades del cliente (tráfico de red, independencia de ciclo de deployment no limitado por los picos de utilización, cantidad de agentes conectados, etc.), se puede optar por un ambiente cloud dedicado. En ese caso, cuentas con recursos exclusivos para el procesamiento de la información y nuestra tecnología se suele actualizar con menor frecuencia. Por ejemplo, una nueva versión de la plataforma se instala en un ambiente multi tenant y luego de demostrar ser estable por semanas, se actualiza en ambientes single tenant.
Gráfico comparativo entre un ambiente cloud compartido y un ambiente cloud dedicado
Consideraciones respecto del almacenamiento de datos
En relación al almacenamiento de datos, los mismos están separados por clientes independientemente si es single o multi tenant. No hay diferencias de securización, por lo que en ambos ambientes aplican las mismas medidas de seguridad.
Acerca del escalamiento de ambientes
En ambos ambientes, Botmaker garantiza el escalamiento sin costos adicionales a excepción de cuentas multiconnect de WhatsApp que permiten soportar alrededor de 300 mensajes por segundo. Si tu compañía o negocio cuenta con un gran volumen de operaciones, recomendamos un ambiente dedicado, ya que se ha demostrado una mejor disponibilidad en el largo plazo.
Sobre inestabilidades ante picos de demanda inesperados
A lo largo de estos años, hemos experimentado diferentes escenarios y hemos podido responder de manera satisfactoria. Sin embargo, en el caso de picos inusualmente altos, podrían experimentarse algunos segundos de demora en clientes que comparten ambiente.
Migración de datos de un ambiente a otro
Con respecto a la migración de datos, este requerimiento ingresa a nuestro equipo técnico como proyecto e implica algunas horas de trabajo. Si el bot en el que se requiere realizar la migración no es productivo, la migración es más rápida, menos riesgosa y más fácil de realizar.
Opera con tranquilidad y seguridad en nuestra plataforma y ante cualquier duda o consulta, contacta a nuestro equipo técnico a soporte@botmaker.com o ingresando en la sección de ayuda de la plataforma, en la esquina superior derecha de la pantalla. También puedes contactarte directamente con tu account manager, quien te orientará de manera personalizada.
Recuerda visitar nuestro Centro de Ayuda para mayor información.
Escrito por: Equipo Botmaker
Actualizado: 02/08/2022