¿Cómo integrar Instagram?
En este artículo encontrarás información sobre las principales características de Instagram y cómo integrarlo con la plataforma para optimizar la interacción con tus clientes.
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Instagram es una red social que te permite promocionar tus productos y servicios de una manera interactiva y dinámica a través de fotos y videos.
Está disponible para dispositivos Android, iOS y Windows 10 y tiene más de 1 billón de usuarios a nivel mundial.
Para integrar Instagram debes contar con una cuenta comercial de Facebook o Instagram. De este modo, podrás conectar tu cuenta a un bot para responder posteos y mensajes privados, mejorando los tiempos de respuesta a tus clientes. Asimismo, el bot podrá derivar conversaciones a agentes especializados de acuerdo a ciertos temas o requerimientos del usuario.
Mira el paso a paso de la integración:
Paso 1: En la plataforma, ve a Menú>Canales y selecciona Instagram. Haz clic en “conectar” para otorgar permisos al bot.
Paso 2: Iniciar sesión en Facebook
Paso 3: Selecciona una cuenta comercial de Instagram
Paso 4: Selecciona una cuenta de Instagram en Facebook para realizar la conexión.
Paso 5: Conecta con la plataforma
¿Cuáles son los requisitos para habilitar la funcionalidad de Instagram?
Para poder utilizar el chat de Instagram (mensajes privados) se requiere una cantidad mínima de seguidores según el siguiente detalle:
- Cualquier cuenta comercial que tenga entre 10.000 y 100.000 seguidores a partir del 2 de Junio de 2021.
- Cuentas comerciales que tengan entre 1.000 y 100.000 seguidores a partir de Julio de 2021.
- Todas las cuentas comerciales podrán acceder a la API al final del tercer trimestre de 2021.
Consulta los siguientes artículos relacionados de Facebook para más detalles: Añadir una cuenta de Instagram a tu Business Manager, Prácticas recomendadas para recibir mensajes en tu página.
Para mayor información, contacta con nuestro Centro de Ayuda.
Escrito por Equipo Botmaker
Actualizado: 24/06/2021