Qual é a Política Comercial WhatsApp?
Nesta página, você pode encontrar a política comercial estruturada pelo próprio Facebook sobre as contas do WhatsApp e o tempo médio de análise e aprovação para a criação da conta.
Estimativa de leitura: 10 minutos
Análise WhastApp
A criação de uma conta passa por análise e aprovação do Whatsapp, Inc.; que possui algumas restrições para determinados tipos de produtos e serviços que não considera apto para utilizar o serviço de WhatsApp Business API.
Conheça as regras
Quando você vende bens e serviços, consideramos como transação todos os materiais de mídia e mensagens relativos aos seus bens e serviços (inclusive descrições, preços, tarifas, impostos e/ou divulgação de informações obrigatórias por lei).
As transações precisam estar de acordo com as políticas relacionadas abaixo, bem como com os termos, as leis e os regulamentos aplicáveis.
1 - Você é o único responsável por suas transações e por fornecer termos de vendas, termos de privacidade e outros que se apliquem às suas interações com os usuários.
2 - Não somos responsáveis pelo processamento, pelo pagamento nem pela conclusão de vendas relativas às transações.
3 - Você é o único responsável por determinar, coletar, reter, declarar e enviar todos os impostos, tarifas e outras cobranças relativas às suas operações de venda.
4 - Os exemplos listados abaixo são representativos, não exaustivos.
5 - É proibido vender ou oferecer à venda os seguintes itens:
Produtos ou serviços ilegais
Política: as empresas não podem fazer transações que envolvam operações ou permuta de produtos ou serviços ilegais.
Drogas recreativas, sujeitas a prescrição médica ou outras drogas
Política: as empresas não podem vender nem promover a venda de drogas ilegais, recreativas ou sujeitas a prescrição médica.
Exemplos:
❌ Drogas, incluindo maconha e produtos à base de maconha
❌ Acessórios para uso de drogas, como cachimbos e bongos
❌Drogas sujeitas a prescrição médica.
Artigos de tabacaria e acessórios relacionados
Política: as empresas não podem vender nem promover a venda de produtos de tabaco e acessórios relacionados.
Exemplos:
✅ Vestuário contendo o logotipo de uma marca de tabaco
❌ Cigarros, charutos e fumo de mascar
❌Cachimbos e parafernália
❌ Máquinas para enrolar tabaco
❌Narguilés
❌ Bongos
❌ Sedas de enrolar cigarros
❌Cigarros eletrônicos ou acessórios para tabaco.
Bebidas alcoólicas
Política: as empresas não podem vender nem promover a venda de bebidas alcoólicas.
Exemplos:
✅Livros ou DVDs sobre bebidas alcoólicas
✅ Itens relacionados a bebidas alcoólicas, como taças, refrigeradores e suportes para garrafas de vinho
❌ Bebidas alcoólicas
❌ Kits para a produção de bebidas alcoólicas.
Suplementos alimentares de risco
Política: as empresas não podem vender nem promover a venda de suplementos alimentares de risco, conforme determinado pelo WhatsApp a seu exclusivo critério.
Exemplos:
❌ Esteroides anabolizantes
❌ Quitosana
❌ Confrei
❌ Desidroepiandrosterona
❌ Efedra
❌ Hormônios de crescimento humano.
Armas, munição ou explosivos
Política: as empresas não podem vender nem promover a venda/uso de armas, munição ou explosivos.
Exemplos:
✅ Promover o treinamento de segurança ou licenças para armas legalizadas
❌ Armas de fogo e componentes de armas de fogo
❌ Armas de paintball
❌ Armas de chumbinho
❌ Fogos de artifício
❌ Spray de pimenta
❌ Armas de eletrochoque
❌ Estandes de tiro
❌ Exposições de armas.
Animais
Política: as empresas não podem vender nem promover a venda de animais.
Exemplos:
✅Viveiros de animais
✅ Produtos para animais, como brinquedos, coleiras etc.
✅ Serviços veterinários
✅ Serviços de higiene animal
✅ Serviços de hotel/creche para animais
❌ Animais vivos
❌ Gado
❌ Partes de animais proibidas, incluindo, entre outras, ossos, dentes, chifre, marfim, taxidermia, órgãos, membros externos, secreções ou restos mortais
❌ Qualquer produto ou parte, incluindo, entre outros, couro, pele, couro cru, pelo, lã ou pelo de qualquer cão, gato ou animal ameaçado ou em extinção.
Produtos ou serviços para o público adulto
Política: as empresas não podem vender nem promover a venda/uso de produtos ou serviços para adultos.
Exemplos:
✅ Produtos que promovam planejamento familiar e contraceptivos, com foco nas características contraceptivas do produto, não no prazer ou no aprimoramento sexual
❌ Brinquedos sexuais
❌ Vídeos ou shows ao vivo para entretenimento adulto
❌ Produtos de aprimoramento sexual
❌ Serviços sexualmente sugestivos.
Partes e fluidos corporais
Política: as empresas não podem vender nem promover a venda de partes ou fluidos de corpo humano.
Exemplos:
❌Sangue
❌ Extensões capilares e perucas
❌ Urina
❌ Partes do corpo
❌ Órgãos
❌ Tecido humano
❌ Dentes.
Produtos médicos e de saúde
Política: as empresas não podem vender nem promover a venda de certos produtos de saúde, incluindo dispositivos médicos e produtos para o abandono do tabagismo que contenham nicotina.
Dispositivos médicos -
Exemplos:
✅Acessórios de ginástica e de bem-estar
❌ Lentes de contato
❌ Curativos e proteções contra lesões físicas
❌ Termômetros
❌ Kits para exames médicos ou doenças
❌ Bombas de tirar leite materno
❌ Kits de primeiros socorros.
Produtos para abandono do tabagismo
❌ Adesivos de nicotina
❌ Chiclete de nicotina.
Itens ou produtos com posicionamento claramente sexualizado
Política: as empresas não podem posicionar no mercado produtos ou serviços de maneira sexualmente sugestiva.
Exemplos:
❌Nudez implícita
❌ Ato sexual implícito
❌ Imagem sexual ampliada.
Serviços de apostas envolvendo dinheiro real
Política: as empresas não podem vender, promover nem facilitar jogos de azar, jogos de habilidade ou loterias, incluindo cassinos on-line, apostas esportivas, bingo ou pôquer se por dinheiro.
Serviços de relacionamento
Política: as empresas não podem vender/promover a venda nem facilitar serviços de relacionamento on-line.
Produtos ou itens que facilitem ou incentivem o acesso não autorizado a mídias digitais
Política: as empresas não podem vender nem promover a venda de dispositivos que facilitem ou incentivem transmissões de conteúdo digital de maneira não autorizada ou interferências na funcionalidade de dispositivos eletrônicos.
Exemplos:
✅Equipamento adicional para dispositivos de streaming, como teclados e controles remotos
❌ Venda de dispositivos de streaming com softwares que facilitem o acesso não autorizado a algum conteúdo
❌ Dispositivos carregados ou desbloqueados
❌ Dispositivos utilizados para descodificação ou interferência
❌ Dispositivos de grampo telefônico.
Serviços digitais e de assinatura, incluindo o processamento ou links para o processamento de qualquer venda, renovação ou upgrade de assinatura
Política: as empresas não podem vender nem promover a venda, inclusive renovações, upgrades etc., de conteúdo, assinaturas ou contas digitais.
Exemplos:
✅ CDs, DVDs e Blu Rays de vídeo ou áudio autênticos
✅Dispositivos digitais, incluindo smartphones, consoles de jogos e TVs
❌ Conteúdo disponível para download, como PDFs, música, jogos, filmes etc.
❌ Contas digitais, incluindo contas de jogos
❌ Assinaturas digitais e serviços de transmissão via internet, como TV, dispositivos móveis etc.
❌ Cupons digitais.
Modelos de negócios, bens, itens ou serviços comerciais que concluirmos poderem ser fraudulentos, enganosos, ofensivos, ilusórios, exploradores, inadequados ou que exerçam intimidação indevida de determinados grupos
Política: as empresas não podem vender nem promover a venda de ofertas ou produtos enganosos, falsos, ilusórios ou ofensivos.
Exemplos:
❌Marketing multinível
❌Leilões de um centavo
❌Ofertas iniciais de moedas e opções binárias
❌Créditos consignados, adiantamentos de salário, empréstimos P2P, cobrança de dívidas e fiadores
❌Dieta, perda de peso ou outros produtos de saúde que insinuem ou tentem gerar uma autoimagem negativa.
Moeda falsa, virtual ou real
Política: as empresas não podem vender nem promover a venda de moeda falsa, virtual ou real.
Exemplos:
❌Dinheiro real (em espécie, moedas ou equivalentes)
❌Réplica ou dinheiro cenográfico
❌Moeda digital ou criptomoeda
❌Cartões bancários de crédito ou débito ativos
❌Cartões de crédito ou cupons de lojas
❌ Cartão de crédito ou débito pré-pagos
❌Cheques e talões de cheque
❌ Equipamento para criar moeda falsificada ou instrumentos financeiros.
Violação de terceiros
Política: o conteúdo das transações não pode infringir nem violar os direitos de propriedade intelectual de terceiros, incluindo direitos autorais ou marcas comerciais. Isso inclui, entre outros, a venda de produtos falsificados, como os que copiam a marca comercial (nome ou logotipo) e/ou detalhes característicos de produtos de outras empresas para imitar um produto genuíno.
Exemplos:
❌Falsificações, imitações ou réplicas de produtos de marca ou publicações oferecendo produtos que confundam os consumidores quanto à origem, ao patrocínio ou à afiliação desses produtos
❌Cópias não autorizadas ou pirateadas de obras protegidas por direitos autorais, como vídeos, filmes, programas e transmissões de TV, jogos, CDs ou outras obras musicais, livros etc.