¿En qué consiste la funcionalidad de Botmaker para Mercado Libre IVS (Clasificados)?

A la integración con Mercado Libre, que te permite responder a las preguntas de tus publicaciones y a mensajes referidos a ventas, se agrega la funcionalidad de Botmaker para Mercado Libre Clasificados para recibir consultas sobre productos específicos como vehículos, inmuebles y servicios en Mercado Libre. Con la combinación de ambas herramientas, podrás brindar información y aclarar dudas de manera rápida y efectiva, mejorando así la experiencia de tus clientes.

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¿En qué consiste la funcionalidad?

Botmaker para Mercado Libre Clasificados es una funcionalidad que consiste en recibir preguntas realizadas por potenciales compradores de items tales como vehículos, inmuebles y servicios en Mercado Libre.

Para poder utilizarla, debes tener integrado el canal de Mercado Libre en la plataforma Botmaker (https://go.botmaker.com/#/integrations/channels), tal como se detalla en el artículo ¿Cómo integrar Mercado Libre?.

Una vez realizada la integración con Mercado Libre , puedes comenzar a recibir las preguntas de tus potenciales compradores en el canal de Webchat. (https://go.botmaker.com/#/integrations/channels/webchat).

Nota: Recuerda que la utilización de Botmaker para Mercado Libre VIS , implica la integración de los canales de Mercado Libre y webchat. Para realizar la integración con webchat, puedes leer el siguiente artículo: ¿Cómo integrar y personalizar el canal de Webchat?.

Si ambos canales se encuentran integrados correctamente en la plataforma Botmaker, por cada usuario de Mercado Libre que haya formulado una pregunta sobre un ítem de clasificados, se abrirá un webchat.

La pregunta puede ser respondida automáticamente por el bot o por un agente de live chat. En el chat generado, puedes visualizar los datos del usuario que realizó la consulta (nombre, apellido, email, teléfono y nickname) y los datos del producto relacionado. Tanto las preguntas como las respuestas del bot o del agente, se visualizan en la pantalla de chats

(Menú>Chats).

Ejemplo de respuesta automática del bot

Ejemplo de respuesta manual

Responde rápido y bien a las preguntas de publicaciones y a los mensajes de venta integrando Mercado Libre con Botmaker . Además, recibe y responde a las preguntas de los compradores potenciales de vehículos, propiedades y servicios a través de Mercado Libre IVS (Clasificados). Con Botmaker para Mercado Libre Clasificados , agiliza tu comunicación y estándares de interacción y mejora tus ventas. Recuerda que también puedes configurar respuestas para que el bot responda automáticamente. Para más información sobre la creación de chatbots conversacionales, puedes leer el siguiente artículo: ¿Cómo diseñar un flujo conversacional con Bot Designer?

Recuerda visitar nuestro Centro de Ayuda para mayor información.

Escrito por: Equipo Botmaker

Actualizado: 22/08/2023