¿Cómo configurar el encriptado de datos?
En esta página encontrarás información sobre cómo configurar el encriptado de datos sensibles.
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Botmaker te da la posibilidad de configurar y personalizar el encriptado de datos sensibles. Para esto aplicamos nuestro propio sistema de encriptado.
Con nuestro sistema podrás encriptar tanto texto como archivos multimedia (imágenes, archivos adjuntos, videos y audio). Esto significa que, este contenido será visible solo para aquellos agentes que cuenten con permisos les otorguen acceso. Por ejemplo, aunque tenga la URL de una imagen si la misma fue encriptada y el agente no tiene el permiso no podrá verla, para acceder deberá tener permiso y desencriptarla.
Nota: el cifrado de imágenes no está disponible para el muro de Instagram, el muro de Facebook y los emails. Si está disponible para Instagram Messaging y Facebook Messenger.
Mira como hacerlo en el siguiente paso a paso.
¡Comencemos!
- Paso 1: ve a la pantalla de configuración y luego a la pestaña de seguridad (Menú>Configuración>Seguridad) .
- Paso 2: Haz clic en agregar y podrás crear tipo de encriptado personalizado para tus chats.
Solo tienes que definir un nombre para tu configuración y seleccionar las casillas, dependiendo de los que deseas cifrar. Las opciones son:
- Encriptar mensajes del usuario
- Encriptar mensajes de bot
- Encriptar mensajes del agente
- Paso 3 ahora cliquea en “Configuración por defecto” y selecciona la configuración que creaste.
Nota: Este paso es opcional. Si no seleccionas una configuración por defecto puedes encriptar usando intenciones. Para saber cómo encriptar desde una intención continúa leyendo este artículo.
- Paso 4: Haz clic en guardar. Ya finalizaste la configuración de encriptado que se aplicará por default en todas tus conversaciones.
Encriptar desde una intención
De esta manera podrás comenzar a encriptar a partir de una intención determinada y lo mismo a la hora de finalizar. Esta función es ideal cuando quieres encriptar utilizando más de una configuración, para encriptar conversaciones determinadas o porciones de una conversación.
Hacerlo es muy fácil. Sigue el paso a paso a continuación:
- Paso 1: en la pantalla de configuración asegúrate de no seleccionar ningún encriptado por default o de tener más de una opción de encriptado.
- Paso 2: en la intención que desees comenzar a encriptar debes sumar la acción “encriptación activada” y elegir la configuración personalizada de seguridad que creaste anteriormente.
- Paso 3: Haz clic en guardar. Se encriptará lo que continúe a partir de esa intención, siguiendo la configuración personalizada que seleccionaste.
###Finalizar de encriptar desde intención
Al igual que para comenzar a encriptar desde una intención para terminar de encriptar debes sumar la acción “encriptación desactivada” en la intención que desees. Luego haz clic en guardar y listo.
Encriptar variables
Puedes encriptar por variables especificas desde las intenciones muy fácilmente. Solo debes sumar la acción “encriptar”, colocar la variable que desees y listo.
Permisos de agentes para encriptado
Asignar permisos a un agente es muy fácil. Sigue el paso a paso a continuación.
- Paso 1: ve a la pantalla “roles” y haz clic en editar (si ya existe en la plataforma el agente que deseas asignar) o en nuevo rol.
- Paso 2: En la ventana emergente ve hasta la parte de permisos y allí a configuración. Al activar la opción de configuración se desplegarán las distintas secciones que puedes seleccionar, para asignar los permisos de encriptado debes tildar la opción “seguridad”.
- Paso 3: Haz clic en guardar y listo.
Si deseas retirarle los permisos a un agente también puedes hacerlo desactivando la opción anteriormente mencionada allí mismo.
Nota: este servicio tiene un costo adicional.