¿Cómo crear una entidad?
En este artículo aprenderás cómo cargar una base de datos para que puedas usarla más adelante con una intención.
Lectura estimada: 05 minutos
El uso de entidades (registro) en tu bot te permite crear parámetros para validaciones personalizadas. En otras palabras, puedes cargar una base de datos de tu negocio en Botmaker para facilitar tu proceso de configuración de variables.
Para encontrar esta función en la plataforma, ve a: Menú>Chatbots>Entidades
Después de ese proceso, podrás agregar una base de datos haciendo click en el ícono + Crear nueva entidad.
Se abrirá un cuadro donde agregarás el nombre del archivo. Te sugerimos que este nombre sea el mismo que deseas agregar en el campo de creación de variables, de esa manera será más fácil de organizar.
Información importante:
Extensión de archivo de Excel:.xlsx
¿Cómo crear esta hoja de cálculo?
- Debes crearla dentro de Excel.
- Solo puedes usar la primera columna (EX: Columna A)
- Tienes que colocar “NAME” en la primera columna de manera fija.
Después de cargar la base de datos, se guardará en la plataforma:
¿Cómo usar esta base dentro de una intención?
Puedes realizar una ** Pregunta ** para solicitar una respuesta de tu cliente, de donde extraerás los datos de esta hoja de cálculo. De esa manera, el flujo seguirá solo si el cliente es parte de esa base.
Mira el siguiente ejemplo:
Después de crear la pregunta deberás seguir los siguientes pasos:
- Los valores válidos son: Aquí tienes que seleccionar la opción Entidades personalizadas
- El nombre de la entidad es: Es necesario que selecciones la base de datos en la que deseas realizar la búsqueda.
- Puedes crear la variable en la que quieres almacenar estos datos, en este caso debes seguir el patrón Partner.
- La respuesta no válida es: Puedes darle la opción al cliente de que brinde una nueva respuesta antes de reproducir otra transmisión. Si la respuesta está dentro de la base creada continuará el flujo, si no es un cliente de esa base puedes enviarlo a otro flujo después de la segunda respuesta incorrecta.
Aquí puedes ver el flujo de trabajo de acuerdo con las respuestas del cliente.
En algunos casos, la base de registro creada puede no funcionar. Si es así, abre un ticket a través del bot de soporte o envíanos un correo electrónico a: servicio@botmaker.com, para obtener ayuda.
¡Listo!
Recuerda visitar nuestro Centro de Ayuda para mayor información.
Escrito por Equipo Botmaker
Actualizado: 24/11/2021