¿Cómo configurar un perfil?
Aquí encontrarás información sobre cómo configurar tu perfil de WhatsApp Enterprise.
Lectura estimada: 08 minutos
A continuación describiremos todos los campos necesarios para crear una cuenta:
Nombre de la cuenta
Este campo es muy importante ya que será la identificación de tu cuenta.
Importante: WhatsApp funciona con algunas pautas para crear el nombre que puedes consultar en “¿Cómo definir el nombre de la cuenta?”
Identificador del gerente comercial
También conocida como Business Manager ID, esta identificación es necesaria para la creación de la cuenta. Muchos clientes tienen problemas para enviar el número correcto, por lo que creamos un paso a paso:
- Accede a https://business.facebook.com/settings/info;
- Selecciona tu negocio;
- Copia la identificación del gerente comercial.
Los ID de cuenta no se pueden crear con agencias de publicidad. Envía la identificación asociada con la página de Facebook de tu empresa.
El siguiente vídeo muestra exactamente cómo obtener la identificación:
Número de teléfono
En general solo un número es suficiente, sin embargo se pueden usar más para diferenciar idiomas, entornos o países, por ejemplo. Si deseas tener más de una cuenta, comunícate con nuestro soporte. Botmaker puede crear números de teléfono (con DDDs de capital) para usar en la creación de la cuenta. En el formulario, escribe el código de área deseado.
Si deseas enviarnos tu propio número, ten en cuenta que:
- Facebook no nos permite continuar con el proceso si ya hay una cuenta de WhatsApp creada con ese número. Si es así, debe eliminarse. Descubre cómo eliminarla en “¿Cómo excluir una cuenta de WhatsApp ya existente?”
- Las cuentas también se pueden crear con teléfonos móviles (registrados) y números fijos.
- El número recibirá una llamada / SMS de WhatsApp para validarlo. El código debe enviarse a Botmaker.
Atención: Los datos anteriores (nombre, identificación comercial y teléfono) no se pueden cambiar una vez que la cuenta ya se ha creado.
Configuración de perfil
Los datos a continuación se pueden modificar después de crear la cuenta.
Carga la foto de perfil que se configurará para tu cuenta de WhatsApp.
Ten en cuenta que: debe ser una imagen cuadrada de al menos 192 × 192 píxeles. Asimismo, solo la parte circular central será visible en la lista de contactos.
Descripción comercial
Dirección comercial: Si no la encuentras no te preocupes, ya que no es obligatoria.
Correo electrónico de soporte comercial: inserta un correo electrónico de soporte comercial, por ejemplo: suporte@botmaker.com.
Sitio web de comercio: inserta el enlace a la página web de comercio.
Acerca de tu comercio - Recuerda respetar el límite de 137 caracteres
Editar el perfil
Puedes realizar alteraciones en la descripción de tu perfil siguiendo los pasos a continuación:
- Paso 1: Ingresa a Menú> Canales> WhatsApp
- Paso 2: haz clic sobre el icono “perfil”.
Verás la siguiente pantalla
Edita los campos que desees, haz clic en “guardar” y listo.
Tu categoría comercial
¿En qué categoría opera tu comercio?
Ejemplo: finanzas.
Atención: si tienes alguna pregunta sobre el proceso de creación, comunícate con tu gerente de cuenta o envíanos un correo electrónico a: suporte@botmaker.com