¿Cómo crear respuestas personalizadas?
En esta página encontrarás definiciones e información para crear respuestas a propósito.
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Cada intención creada debe tener la estructura de una respuesta, que puede ser una respuesta única o una secuencia o acción de respuesta estructurada. De esta manera, cuando se active una intención, el bot ejecutará todo lo que se define en la pantalla “respuestas”. Lo hará en el orden en que se encuentran los contenidos y de acuerdo con los datos que deseas solicitarle al cliente para continuar con el servicio.
Para conocer los formatos correctos para cada elemento de conversación en las diferentes plataformas compatibles con Botmaker, visita el artículo “Restricciones técnicas sobre las respuestas”.
Después de crear las respuestas, debes guardar y publicar la intención que creaste.
Los elementos de los mensajes de respuestas pueden ser:
El vídeo a continuación muestra cómo agregar textos, botones, medios y acciones.
Timing de las respuestas
Puedes configurar segundos de espera en las respuestas de tu bot. Esta funcionalidad es muy útil especialmente cuando se envían varias respuestas juntas para que haya un pequeño tiempo entre un mensaje y el siguiente y así el usuario pueda visualizar todo cómodamente. Configurarlo es muy fácil! Puedes hacerlo para respuestas especificas o aplicarlo a todas las respuestas de tu bot.
Para configurar el timing en respuestas especificas sigue el paso a paso a continuación:
Paso 1: ve a Menú > Intenciones y selecciona la intención que contenga la respuesta que quieres configurar.
Paso 2: En la respuesta veras la siguiente opción:
Paso 3: Elige el tiempo que desees, haz clic en guardar y listo!
Si quieres configurar esta funcionalidad para todas las respuestas de tu bot ve a Menú > Configuración > Bot
Allí encontrarás la siguiente opción:
Elige la cantidad de segundos que desees y listo! Ahora todas las respuestas de tu bot tendrán ese timing.