¿Cómo crear una respuesta con botón?

En esta página aprenderás a crear respuestas de intención del bot usando la función “Botón”.
Lectura estimada: 05 minutos

Al presionar el botón “+ Botones” puedes agregar texto con opciones para los usuarios. Estas opciones aparecerán en formato de botón que redirigirá a los clientes en sus elecciones. Puedes crear hasta 10 opciones de elección para los usuarios. Los nombres seleccionados para los botones tienen un límite de 20 caracteres.

Esta función solo está disponible para Messenger y Webchat. En WhastApp, los botones aparecen en formato de lista de selección.

Los botones pueden ser:

Abrir link: dirige al cliente a un enlace / sitio.

  • Nota: no funciona en Whatsapp.

Disparar una intención: dirige al cliente a otra intención. Se necesita una intención creada previamente para darle continuación al flujo.

Llamar: dirige al cliente a un número de teléfono y a hacer una llamada.

También puedes ver el vídeo con un ejemplo de cómo crear los enlaces de cada tipo de botón.


Ten en cuenta que: La opción “Habilitar respuesta rápida” solo se puede habilitar cuando los botones agregados están destinados a redireccionar. Esta opción cambiará el formato del botón en Messenger y WebChat, como puedes ver a continuación:


Pills - Botones

Existen dos tipos de funcionalidades de botones dentro de Botmaker, los botones propiamente dichos y las respuestas rápidas.

Botones

Estos fueron desarrollados para Messegner y Webchat. Tienen un límite máximo de 3 y serán visualizados de la siguiente forma:

Pills

También conocidas como respuestas rápidas, permiten extender el límite máximo a 10 y serán visualizadas de la siguiente manera:


Botones de WhatsApp

Ahora se pueden enviar dos tipos de botones por WhatsApp:

  1. Botones de acción: con estos podrás dirigir al usuario a un sitio web o a una llamada telefónica.

  2. Botones de respuesta rápida: estos te permitirán agregar hasta 3 opciones en un solo mensaje.

Mira a continuación cómo se verá una conversación con botones.

Botones de WhatsApp

Especificaciones

Botones

Facebook Messenger y WebChat:

  • Texto antes de los botones en formato UTF-8 con un límite de 640 caracteres;

  • Texto del botón en formato UTF-8 con un límite de 20 caracteres. Los botones admiten URL.

Telegram:

  • No es compatible. Usa respuestas rápidas en su lugar.

Twitter:

  • No es compatible. Usa respuestas rápidas en su lugar.

Mercado libre:

  • No es compatible.

Acciones de Google:

  • No es compatible. Usa respuestas rápidas en su lugar.

Respuestas rápidas (pastillas)

Facebook Messenger y WebChat:

  • Texto del botón en formato UTF-8 con un límite de 20 caracteres. Se pueden usar emojis. Hasta 10 pastillas.

Telegram:

  • Texto antes de los botones en formato UTF-8 con un límite de 640 caracteres;
  • Texto del botón en formato UTF-8 con un límite de 20 caracteres. Solo admite hasta una URL.

Twitter:

  • Texto antes de los botones en formato UTF-8 con un límite de 640 caracteres;
  • Texto del botón en formato UTF-8 con un límite de 20 caracteres.

Mercado libre:

  • No es compatible.

Acciones de Google:

  • Texto antes de los botones en formato UTF-8 con un límite de 640 caracteres;

  • Texto del botón en formato UTF-8 con un límite de 20 caracteres. Hasta 8 pastillas.


Escrito por Equipo Botmaker
Actualizado 26/06/2020