Como gerenciar seus templates WhatsApp na plataforma Botmaker?

Neste artigo, você obterá informações sobre os estilos e componentes dos modelos do WhatsApp na plataforma Botmaker.

Tempo estimado de leitura: 06 minutos

O que você verá ao acessar os modelos do WhatsApp na plataforma do Botmaker?

Acessando Menu> Envio de Notificações> Templates, você acessa a tela de templates, onde pode adicionar novos templates WhatsApp e editar templates existentes. Esses templates são sincronizados com sua conta do Facebook Business Manager. Você também poderá rastrear os templates que foram enviados.

Você também pode pesquisar por nome e filtrar por status (aprovado, pendente no Facebook, rejeitado).

Se você quiser saber mais detalhes sobre este assunto, pode ler nossos artigos relacionados: Como submeter templates Whatsapp para aprovação?; Como enviar templates?

Saiba mais sobre os filtros e recursos da tela de modelos:

  • Filtrar por status.
  • Adicionamos um novo status denominado “Correções pendentes BOT_NAME” que permite aplicar correções ao modelo, se necessário.

  • A tabela exibe todos os modelos por padrão
  • Adicionamos a coluna “Tipo” na tabela. Indica o tipo de formatação que o modelo contém (mídia, botões, texto, etc.).
  • Um conteúdo muito grande é parcialmente exibido na tabela. Você pode vê-lo na íntegra, se necessário, pressionando o botão “Leia mais”.
  • Possibilidade de adicionar emojis no conteúdo do modelo ao criar.
  • Adicionamos uma validação que impede o salvamento do caso seus modelos de botões não tenham intenções atribuídas.
  • Ao editar um modelo, você pode editar os cabeçalhos.

Como as mudanças são exibidas?

Existem algumas variações de Status dos templates do WhatsApp que são enviados para aprovação do Facebook.

  • Pendente Botmaker - Quando o template ainda não foi enviado para o Facebook para análise.

  • Pendente Facebook - Quando o template estiver sendo analisado pelo Facebook.

  • Rejeitado - Este status aparecerá apenas quando o template não for aprovado pelo Facebook. Quando reprovado, incluiremos o motivo dado pela mídia como Comentário na mesma página, conforme a seguir.

  • Aprovado - Quando o template estiver aprovado pelo Facebook e disponível para envio através da plataforma.

Como deletar um template de forma permanente?

Apenas usuários com perfil de administrador podem deletar templates. À direita da tela, o administrador poderá ver o ícone para deletar o template.

Ao clicar no ícone, verá uma notificação para cancelar ou confirmar a operação.

Com o Template aprovado, sugerimos a leitura das seguintes páginas para entender como será feito o envio de notificações aos seus usuários.

Lembre-se de visitar nossa Central de Ajuda para obter mais informações.

Escrito por: Equipe Botmaker

Atualizado: 18/04/2022

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