¿Cómo crear distintos flujos en la plataforma?
En este material, aprenderás cómo crear dos transmisiones para diferentes canales. Como por ejemplo WhatsApp y Webchat o para dos números de WhatsApp en la misma plataforma.
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Sabemos que en algunos canales hay un uso más restringido de los recursos de la plataforma. Por lo que, es posible crear diferentes flujos dentro de la plataforma por canal o puedes usar el mismo flujo para todos los canales.
Recuerda que si una función no está disponible en ninguno de los canales y se usa en el flujo, el flujo no continuará correctamente.
¿Cómo usar la variable de diferentes canales?
El nombre de la variable es ${chatPlatform}, significa que en ese momento puedes colocar el flujo de acuerdo con la plataforma que desees. Siempre que el mensaje vaya a un flujo específico debe contener la condición del mensaje.
Aquí un ejemplo:
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En el caso de que la plataforma sea WhatsApp, solo estará disponible un texto con el enlace para acceder a nuestra página de inicio.
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En la segunda opción, cuando no es el canal de WhatsApp, se activará un botón que arrojará al cliente directamente al sitio web informado.
¿Cómo usar la variable para dos o más cuentas de WhatsApp?
En ese caso, debes usar otra variable que te dará la opción de crear un flujo específico para cada número.
Usa la variable ${chatChannelId}. Puedes utilizar esta opción para seleccionar el número de canal específico para crear la transmisión. Puedes marcar la opción en la imagen a continuación:
