¿Cómo verificar mi conectividad?

Para saber verificar si existe un problema de conexión de Internet, o si es una cuestión de nuestra plataforma sigue el paso a paso a continuación.

Paso 1: en tu computadora busca el icono de wifi y verifica que esté conectado y con acceso a Internet.

Paso 2: dentro de la plataforma chequea que no aparezca la marca de offline. Esta indica que no tienes internet o que tienes la conectividad limitada.
Paso 3: ingresa al link https://www.speedtest.net/ y realiza un speed test. Debes seleccionar tu servidor, validar que la velocidad sea la normal y compartir las imágenes de la prueba.
Paso 4: prueba ingresando desde otro servidor y desde otro dispositivo, como por ejemplo un smartphone, con el wi-fi encendido. En caso de no funcionar, intentar acceder desde el dispositivo con los datos móviles (3g,4g, etc).
Paso 5: entra desde una ventana de incógnito a otras páginas que no estén almacenadas en el caché de tu dispositivo (estas son páginas a las que no hayas entrado o no sueles entrar). Si no puedes ingresar probablemente tienes un problema con tu Internet.

Paso 6: la plataforma está diseñada especialmente para el web browser de Google Chrome. Firefox también funciona y no hemos visto problemas. Otros browsers como Safari presentan problemas para cargar ciertas herramientas y funcionalidades de la plataforma.