¿Qué son los push, segmentos y audiencia?
En esta página encontrarás la definición de push, segmentos y audiencia.
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Push
Las notificaciones (o mensajes masivos) son plantillas que se pueden enviar a un público específico, es decir, a un grupo de personas de tu elección, en un día y hora predeterminados. También, se pueden programar para una acción oportuna o recurrente.
En la plataforma Botmaker es posible crear perfiles de audiencia de forma personalizada para enviar mensajes.
A menudo se usan para:
- Envío de publicidad.
- Anuncio de noticias de productos y servicios.
- Investigación sobre productos y servicios.
- Anuncio de nuevas funciones del bot.
- Solicitud para completar formularios.
- Oferta para suscribirse a las noticias.
- Estado de entregas o pedidos.
Nota: En el caso de las plantillas de WhatsApp, es necesario que Facebook las apruebe. Encuentra más información en “¿Cómo enviar un template de WhatsApp?”
Segmento
El segmento es una forma de organizar grupos de usuarios que te ayuda a dividir y rastrear mejor a tus clientes por transmisión, métricas e intención interna. En otras palabras, puedes etiquetar a tus usuarios y orientarlos desde estas etiquetas.
En el siguiente ejemplo, los usuarios están dirigidos por etiqueta blanca, etiqueta verde o ambas etiquetas. Esto te permitirá enviar mensajes específicos a los clientes con la etiqueta blanca, verde o aquellos que tienen ambas etiquetas.
Audiencia
La audiencia es la lista de usuarios (prospectos, clientes) a los que te gustaría llegar a través del mensaje masivo (notificación, inserción).
Asegúrate de ver cómo crear una audiencia en el siguiente artículo: