¿Cómo responder con acciones?

En esta página encontrarás definiciones e información para crear respuestas de intención del bot usando la función “Acciones”.
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Las acciones permiten la adición de comportamientos predefinidos al bot. Las acciones pregunta, ir, enviar correo electrónico y silenciar son las más utilizadas por nuestros clientes.

  • Question: te permite hacerle preguntas al usuario y guardar su respuesta como un valor en una variable. Estas variables se guardaran en el perfil del cliente con los datos que se registraron, como: Nombre, edad, CPF , fecha de nacimiento, entre otros.

  • Go To: te permite redirigir el flujo a una regla, en cuyo caso se dirigirá a otra intención para continuar la conversación con el cliente.

  • Send e-mail: te permite enviar un correo electrónico a un usuario.

  • Mute: El bot deja de responder al usuario por un período de 30 minutos o hasta que un asistente silencie a ese usuario específico.

Al final, también incluimos un breve glosario con otras acciones que presentamos en la plataforma y sus explicaciones.


¿Dónde usar las acciones?

Las acciones se configuran en la pantalla de respuestas, el último paso para desarrollar una intención. Mira el ejemplo:


Escrito por Equipo Botmaker
Actualizado 16/03/20